فروشگاه اینترنتی پانزده ضمن احترامی که برای حریم خصوصی امنیت کاربران قائل است، برای مطالعه، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات فروشگاه پانزده اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فروشگاه پانزده تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
صبح هر روز کاری سفارشات طبق انتخاب مشتری توسط پست یا ماهکس ارسال میشود .
سفارشات ارسال شده توسط پست معمولا 3 تا 7 روزه به دست مشتری میرسد و سفارشات ارسال شده توسط ماهکس معمولا 2 تا 5 روزه به دست مشتری میرسد.
بعد از ارسال سفارش کد رهگیری برای مشتری پیامک میشود و در پنل کاربری بخش سفارشات ، کد رهگیری در سفارش مربوطه قرار میگیرد.
برای لغو سفارش باید با یکی از راه های ارتباطی با پشتیبانی درخواست لغو سفارش ارسال کنید ، دقت داشته باشید که بعد از ارسال سفارش امکان لغو وجود ندارد.
بعد از اینکه سفارش به دستتون رسید 7 روز فرصت دارید تا کالا را برگشت بزنید ، برای مرجوع سفارش باید با یکی از راه های ارتباطی با پشتیبانی درخواست مرجوع سفارش ارسال کنید ، دقت داشته امکان برگشت کالا با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی مورد قبول است که پلمپ کالا باز نشده باشد.
هزینه ارسال و برگشت کالای مرجوع شده با دلیل “انصراف از خرید” به عهده مشتری میباشد.
هزینه ارسال و برگشت کالای مرجوع شده با دلیل به غیر از “انصراف از خرید” به عهده فروشگاه پانزده میباشد.
